В Едином клиентском центре, который предоставляет услуги сразу двух газовых компаний – ООО «Газпром межрегионгаз Нальчик» и АО «Газпром газораспределение Нальчик» потребители могут получить полный комплекс услуг газовых компаний региона.
Клиентский офис работает по принципу «Единого окна», что позволяет автоматизировать обработку заявок абонентов.
В центре можно получить следующие услуги:
— заключить договор поставки газа;
— произвести перерасчет платы за газ;
— подать заявку на установку, замену и поверку газового счетчика;
— внести изменения в информацию лицевого счета абонента;
— оплатить квитанцию за газ или техническое обслуживание газового оборудования;
— подать заявку на догазификацию;
— заключить договор на техническое обслуживание и ремонт внутридомового и внутриквартирного газового оборудования;
— подать заявку на проектирование и выполнение строительно-монтажных работ, пуско-наладочных работ, проведение ремонтных работ и технического обслуживания газового оборудования;
— проконсультироваться о мерах поддержки на догазификацию дома и других вопросах, связанных с газификацией.
Специалисты Единого клиентского центра подробно проконсультируют по каждому вопросу, а также помогут с оформлением всех необходимых документов.
Кроме того, функционирует единый колл-центр. Бесплатный номер 8-800-100-09-04.
Специалисты оказывают информационно-консультационные услуги по вопросам заключения договоров поставки газа, передачи показаний приборов учета газа, сверки расчетов, технического обслуживания газового оборудования и программы догазификации.
Офис, для удобства потребителей газа, располагается в самом центре города по адресу: г. Нальчик, ул. Пушкина, д. 31.
Часы работы – понедельник, вторник, четверг, пятница 8:00-17:00, среда 8:00-20:00, четвертая суббота месяца 8:00-17:00, перерыв 12:00-13:00.